En [Nombre de tu Tienda], queremos que ames lo que compraste. Si por alguna razón no estás conforme, nuestro proceso de gestión es transparente y ágil, siempre bajo las normativas vigentes de la República Argentina.
De acuerdo a la Ley 24.240 (Art. 34), tenés el derecho legal de arrepentirte de tu compra online durante un plazo de 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de explicar el motivo.
¿Cómo funciona? El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado y con su embalaje original.
Costo: En este caso, el envío de retorno corre por nuestra cuenta y te reintegramos el 100% de lo abonado.
Si el producto te llegó bien pero preferís otro talle o color, podés gestionarlo de las siguientes formas dentro de los 30 días corridos de haber realizado la compra:
En nuestras tiendas físicas: Acercate con el producto y el ticket de cambio o factura digital. El cambio es inmediato y sin costo adicional (sujeto a stock).
Desde tu domicilio: Envianos un mail a [email protected]. Nosotros coordinaremos la logística.
Nota: Para cambios por talle o gusto personal (donde el producto no tiene fallas), los costos de envío podrían quedar a cargo del cliente, según la zona.
Si recibiste un producto con alguna falla de fabricación, ¡no te preocupes! Tenés un plazo de 6 meses (garantía legal para productos nuevos) para reclamar.
Escribinos por mail adjuntando una foto de la falla.
Una vez verificado, te enviaremos un producto nuevo o procederemos a la reparación sin costo alguno para vos.
Para que podamos procesar tu solicitud, es indispensable que:
El producto no haya sido lavado ni utilizado.
Conserve las etiquetas y empaques originales.
Presentes el comprobante de compra (ticket de cambio o factura).
Es muy simple. Envianos un correo a [email protected] con el asunto "Cambio/Devolución - Orden #[Tu Número de Orden]" y contanos brevemente qué necesitas. ¡Te responderemos a la brevedad para darte una solución!